главная > ИТ Сервис > ИТ Аутсорсинг > купить в Атырау, Казахстан
ИТ Аутсорсинг


Обслуживание компьютерной техники специалистами компании АтырауТехИнвест позволит Вам снизить затраты на техническое обслуживание и обеспечить бесперебойную работу Вашего офиса.

Заказывая ИТ Аутсорсинг у нас, Вы получаете несколько высококлассных специалистов по цене одного! Как правило, экономия составляет порядка 20-30%. Вы не платите ни за отпуска, ни за больничные, ни за обучение.


Команда АтырауТехИнвест выступит полноценным ИТ подразделением Вашей компании или станет помощником Вашей ИТ службы по задачам технического сопровождения.

Основное преимущество нашего абонентского договора на ИТ обслуживание – проведение работ по администрированию Ваших ИТ систем, с реализацией мер превентивного характера, чтобы предотвращать критические ситуации задолго до их возникновения.

Команда профессионалов компании АтырауТехИнвест уделяет большое внимание приведению ИТ инфраструктуры в порядок сразу после подписания сервисного договора на ИТ аутсорсинг. Как результат - количество сбоев у наших Клиентов уменьшается в несколько раз!

На основе абонентского договора ИТ аутсорсинга, Вы можете передать нам на сервисное обслуживание одну или несколько ИТ систем:
  1. Поддержка рабочих мест.
  2. Обеспечение работоспособности серверов.
  3. Поддержка периферийного и офисного оборудования.
  4. Обеспечение функционирования электронной почты.
  5. Администрирование доступа в Интернет.
  6. Обеспечение работоспособности сети.
  7. Обеспечение работоспособности телефонии.
  8. Сопровождение бухгалтерии.
  9. Обеспечение базовой информационной безопасности.
  10. Ремонт оборудования.

В зависимости от критичности процессов Вашего бизнеса мы предлагаем следующие режимы обслуживания:
• (9*5) 9 часов в сутки / 5 дней в неделю
• (12*5) 12 часов в сутки / 5 дней в неделю
• (12*7) 12 часов в сутки / 7 дней в неделю
• (24*7) 24 часа в сутки / 7 дней в неделю

Доступное время выезда инженера:
• Не более 4-х часов;
• Не более 2-х часов.


 
Состав пакетов
Пакеты аутсорсинга
 Базовый
 Безлимитный
Максимальный
 Удаленная поддержка
 
+
 
+
 
+
 Консультации по телефону и электронной почте. Диагностика и устранение неисправностей.
 Гарантированное время прибытия инженера
 
+
 
+
 
 
Гарантированное время прибытия инженера прописывается в договоре.
 Выезды инженера
4 выезда в месяц
 
 
Выезды инженера для: - планово-профилактических работ; - диагностики и устранения проблем.
Аудит и устранение "узких мест"
 
 
+
 
+
Благодаря предупреждающим мерам число сбоев и аварий сократится в несколько раз.
 Гарантированное время устранения проблем
 
 
+
 
+
 Гарантированное время устранения проблем прописывается в договоре
 Мониторинг работоспособности ИТ-систем
 
 
 
+
 Постоянный мониторинг ИТ-систем позволяет предотвращать большинство аварий и устранять сбои в минимальное время.
 Виртуальный ИТ директор / советник ИТ директора
 
 
 
+
 Ежемесячные встречи по вопросам стратегического развития ИТ.


После подписания абонентского договора производится полная инвентаризация оборудования клиента и используемого программного обеспечения, передаваемого на обслуживание, и формируется отчет с краткими рекомендациями, составляется диаграмма сети, и собираются данные о провайдерах. Для того, чтобы предоставить Вам общую картину текущей ситуации в Вашей ИТ инфраструктуре, и нам, чтобы оценить ее состояние и спланировать ряд превентивных действий.


Наши конкурентные преимущества в ИТ Аутсорсинге!

• Полноценная служба Service Desk с выделенным номером телефона и централизованным email адресом для приема заявок.
Все поступающие запросы в нашу службу технической поддержки фиксируются в специальной системе с автоматической отправкой уведомления клиенту о регистрации, разрешении. У клиента всегда есть возможность получить точную информацию о текущем статусе инцидента.

• Ведение инцидентов по международным стандартам ITIL / ITSM с соблюдением SLA (соглашение об уровне сервиса).
Каждый внесенный инцидент в систему Service Desk автоматически рассчитывается по времени для соблюдения сроков SLA. Таким образом, Service Desk всегда имеют точную информацию по приоритезации поступающих запросов в соответствии с выбранными пакетами абонентского обслуживания.

• Оценка качества в режиме on-line предоставленных услуг по закрытым инцидентам через специальный портал по ссылке, высылаемой клиенту в email уведомлении о закрытие задачи.
После закрытия инцидента (предоставления решения), клиент получает email уведомление с ссылкой на страницу оценки на нашем сайте, где имеет возможность оценить уровень полученного сервиса по закрытому инциденту. Это позволяет нам непрерывно улучшать качество предоставляемых услуг, совместно с нашими Клиентами.

• Единая точка контакта для сопровождения всех Ваших ИТ-систем.
Вам достаточно обратиться к нам в Service Desk по любому из вопросов, относящихся к ИТ-системам и мы обязательно Вам поможем!

• Комплексность
Команда АтырауТехИнвест решит абсолютно все Ваши задачи в области ИТ, связанные с поддержанием, администрированием, модернизацией и развитием Ваших ИТ-систем.

• Мультибрендовость
АтырауТехИнвест осуществляет обслуживание компьютерной техники, сетей и систем различных производителей.

• Поддержка VIP-пользователей
Оказывая услуги ИТ аутсорсинга, АтырауТехИнвест поддерживает самых требовательных пользователей - руководителей компаний и топ-менеджеров, включая пользователей мобильных устройств iPhone/iPad/Android.

• Опыт работы на рынке ИТ – с 2004 года!
Позиционирование как системного интегратора и высокий профессионализм позволяет нам предоставлять Клиентам сервис высокого качества и оптимальные варианты комплектации оборудования от мировых производителей. А также производить гарантийное и постгарантийное обслуживание, приобретенной у нас техники.

• Долгосрочные отношения
Мы ориентированы на длительное сотрудничество!




За что и как Вы платите при ИТ Аутсорсинге.


Вы оплачиваете только реально оказанные услуги – абонентское обслуживание осуществляется без предоплаты на ежемесячной основе.

Вы сами выбираете, за что платить, а за что – нет. Услуги чётко и прозрачно сформулированы, индивидуально настраиваются строго под Ваши требования.

В любой момент Вы можете изменить набор оказываемых услуг, что отразиться в дополнительном соглашении к основному абонентскому договору об ИТ-аутсорсинге.



ИТ Аутсорсинг АтырауТехИнвест
МЫ ЗАНИМАЕМСЯ ВЕДЕНИЕМ ВАШЕЙ ИТ ИНФРАСТРУКТУРЫ – 
ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СВОЕЙ КОМПАНИИ.


Заказать услуг 
on-lineпо email или позвоните нам по телефону +7 7122 276 232/276 139