главна€ > »“ —ервис > »“ јутсорсинг > купить в јтырау,  азахстан
»“ јутсорсинг


ќбслуживание компьютерной техники специалистами компании јтырау“ех»нвест позволит ¬ам снизить затраты на техническое обслуживание и обеспечить бесперебойную работу ¬ашего офиса.

«аказыва€ »“ јутсорсинг у нас, ¬ы получаете несколько высококлассных специалистов по цене одного!  ак правило, экономи€ составл€ет пор€дка 20-30%. ¬ы не платите ни за отпуска, ни за больничные, ни за обучение.


 оманда јтырау“ех»нвест выступит полноценным »“ подразделением ¬ашей компании или станет помощником ¬ашей »“ службы по задачам технического сопровождени€.

ќсновное преимущество нашего абонентского договора на »“ обслуживание – проведение работ по администрированию ¬аших »“ систем, с реализацией мер превентивного характера, чтобы предотвращать критические ситуации задолго до их возникновени€.

 оманда профессионалов компании јтырау“ех»нвест удел€ет большое внимание приведению »“ инфраструктуры в пор€док сразу после подписани€ сервисного договора на »“ аутсорсинг.  ак результат - количество сбоев у наших  лиентов уменьшаетс€ в несколько раз!

Ќа основе абонентского договора »“ аутсорсинга, ¬ы можете передать нам на сервисное обслуживание одну или несколько »“ систем:
  1. ѕоддержка рабочих мест.
  2. ќбеспечение работоспособности серверов.
  3. ѕоддержка периферийного и офисного оборудовани€.
  4. ќбеспечение функционировани€ электронной почты.
  5. јдминистрирование доступа в »нтернет.
  6. ќбеспечение работоспособности сети.
  7. ќбеспечение работоспособности телефонии.
  8. —опровождение бухгалтерии.
  9. ќбеспечение базовой информационной безопасности.
  10. –емонт оборудовани€.

¬ зависимости от критичности процессов ¬ашего бизнеса мы предлагаем следующие режимы обслуживани€:
• (9*5) 9 часов в сутки / 5 дней в неделю
• (12*5) 12 часов в сутки / 5 дней в неделю
• (12*7) 12 часов в сутки / 7 дней в неделю
• (24*7) 24 часа в сутки / 7 дней в неделю

ƒоступное врем€ выезда инженера:
• Ќе более 4-х часов;
• Ќе более 2-х часов.


 
—остав пакетов
ѕакеты аутсорсинга
 Ѕазовый
 Ѕезлимитный
ћаксимальный
 ”даленна€ поддержка
 
+
 
+
 
+
  онсультации по телефону и электронной почте. ƒиагностика и устранение неисправностей.
 √арантированное врем€ прибыти€ инженера
 
+
 
+
 
 
√арантированное врем€ прибыти€ инженера прописываетс€ в договоре.
 ¬ыезды инженера
4 выезда в мес€ц
 
 
¬ыезды инженера дл€: - планово-профилактических работ; - диагностики и устранени€ проблем.
јудит и устранение "узких мест"
 
 
+
 
+
Ѕлагодар€ предупреждающим мерам число сбоев и аварий сократитс€ в несколько раз.
 √арантированное врем€ устранени€ проблем
 
 
+
 
+
 √арантированное врем€ устранени€ проблем прописываетс€ в договоре
 ћониторинг работоспособности »“-систем
 
 
 
+
 ѕосто€нный мониторинг »“-систем позвол€ет предотвращать большинство аварий и устран€ть сбои в минимальное врем€.
 ¬иртуальный »“ директор / советник »“ директора
 
 
 
+
 ≈жемес€чные встречи по вопросам стратегического развити€ »“.


ѕосле подписани€ абонентского договора производитс€ полна€ инвентаризаци€ оборудовани€ клиента и используемого программного обеспечени€, передаваемого на обслуживание, и формируетс€ отчет с краткими рекомендаци€ми, составл€етс€ диаграмма сети, и собираютс€ данные о провайдерах. ƒл€ того, чтобы предоставить ¬ам общую картину текущей ситуации в ¬ашей »“ инфраструктуре, и нам, чтобы оценить ее состо€ние и спланировать р€д превентивных действий.


Ќаши конкурентные преимущества в »“ јутсорсинге!

• ѕолноценна€ служба Service Desk с выделенным номером телефона и централизованным email адресом дл€ приема за€вок.
¬се поступающие запросы в нашу службу технической поддержки фиксируютс€ в специальной системе с автоматической отправкой уведомлени€ клиенту о регистрации, разрешении. ” клиента всегда есть возможность получить точную информацию о текущем статусе инцидента.

• ¬едение инцидентов по международным стандартам ITIL / ITSM с соблюдением SLA (соглашение об уровне сервиса).
 аждый внесенный инцидент в систему Service Desk автоматически рассчитываетс€ по времени дл€ соблюдени€ сроков SLA. “аким образом, Service Desk всегда имеют точную информацию по приоритезации поступающих запросов в соответствии с выбранными пакетами абонентского обслуживани€.

• ќценка качества в режиме on-line предоставленных услуг по закрытым инцидентам через специальный портал по ссылке, высылаемой клиенту в email уведомлении о закрытие задачи.
ѕосле закрыти€ инцидента (предоставлени€ решени€), клиент получает email уведомление с ссылкой на страницу оценки на нашем сайте, где имеет возможность оценить уровень полученного сервиса по закрытому инциденту. Ёто позвол€ет нам непрерывно улучшать качество предоставл€емых услуг, совместно с нашими  лиентами.

• ≈дина€ точка контакта дл€ сопровождени€ всех ¬аших »“-систем.
¬ам достаточно обратитьс€ к нам в Service Desk по любому из вопросов, относ€щихс€ к »“-системам и мы об€зательно ¬ам поможем!

•  омплексность
 оманда јтырау“ех»нвест решит абсолютно все ¬аши задачи в области »“, св€занные с поддержанием, администрированием, модернизацией и развитием ¬аших »“-систем.

• ћультибрендовость
јтырау“ех»нвест осуществл€ет обслуживание компьютерной техники, сетей и систем различных производителей.

• ѕоддержка VIP-пользователей
ќказыва€ услуги »“ аутсорсинга, јтырау“ех»нвест поддерживает самых требовательных пользователей - руководителей компаний и топ-менеджеров, включа€ пользователей мобильных устройств iPhone/iPad/Android.

• ќпыт работы на рынке »“ – с 2004 года!
ѕозиционирование как системного интегратора и высокий профессионализм позвол€ет нам предоставл€ть  лиентам сервис высокого качества и оптимальные варианты комплектации оборудовани€ от мировых производителей. ј также производить гарантийное и постгарантийное обслуживание, приобретенной у нас техники.

• ƒолгосрочные отношени€
ћы ориентированы на длительное сотрудничество!




«а что и как ¬ы платите при »“ јутсорсинге.


¬ы оплачиваете только реально оказанные услуги – абонентское обслуживание осуществл€етс€ без предоплаты на ежемес€чной основе.

¬ы сами выбираете, за что платить, а за что – нет. ”слуги чЄтко и прозрачно сформулированы, индивидуально настраиваютс€ строго под ¬аши требовани€.

¬ любой момент ¬ы можете изменить набор оказываемых услуг, что отразитьс€ в дополнительном соглашении к основному абонентскому договору об »“-аутсорсинге.



»“ јутсорсинг јтырау“ех»нвест
ћџ «јЌ»ћј≈ћ—я ¬≈ƒ≈Ќ»≈ћ ¬јЎ≈… »“ »Ќ‘–ј—“–” “”–џ – 
¬џ «јЌ»ћј≈“≈—№ ќ—Ќќ¬Ќќ… ƒ≈я“≈Ћ№Ќќ—“№ё —¬ќ≈…  ќћѕјЌ»».


«аказать услуг 
on-lineпо email или позвоните нам по телефону +7 7122 276 232/276 139